F.A.Q.

ALGEMEEN
Klik hier voor de algemene voorwaarden.

Webwinkel Keurmerk en klantbeoordelingen

Wij willen u er nadrukkelijk op wijzen dat de gratis add-ons door derden worden aangeboden via het internet en dat wij uitsluitend een overzicht verstrekken van de mogelijkheden die deze add-ons bieden. Wij hebben geen invloed op de werking ervan en accepteren hiervoor dan ook geen enkele aansprakelijkheid..

1.1 Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
De gemiddelde levertijd is 2-3 werkdagen indien op voorraad. Houdt u er rekening mee dat uw zending vertrekt zodra de betaling is ontvangen dus maakt u gebruik van een overboeking dan kan er enige vertraging optreden. U ontvangt altijd een bevestiging zodra uw zending onderweg is.

1.2 Ik ben vaak niet thuis. Kan de bestelling dan wel bezorgd worden?
Ja, de verzending geschiedt door de pakketdienst van PostNL. Bent u niet thuis dan wordt het nog een keer op een later tijdstip geprobeerd. Bent u ook dan niet thuis dan laten zij een bericht achter met het adres van het dichtstbijzijnde postkantoor zodat u het daar nog gedurende 2 weken kan afhalen. Tip: laat het pakketje bezorgen op een andere bezorgadres (bijv. uw werkadres).

1.3 Kan ik mijn bestelling ook ergens anders laten bezorgen?
Ja dat kan. U heeft tijdens de bestelprocedure de mogelijkheid om een afwijkend afleveradres in te vullen.

1.4 Moet ik persoonlijk het pakket aannemen?
Nee dat is niet noodzakelijk. Uw huisgenoten of collega's (in geval van aflevering op uw werk) kunnen het pakket ook aannemen en voor ontvangst tekenen.

1.5 Ik heb een probleem met een add-on. Wat kan ik doen?
Het kan een enkele keer voorkomen dat een add-on tijdelijk een storing heeft, het betreft dan een algemeen probleem voor alle Kodi gebruikers. Maar vrees niet, dit lost dit zich altijd vanzelf weer op! Tip is om de Facebook pagina Xodi in de gaten te houden. Op deze pagina staan veel tips en tricks of gewoon op onze eigen Facebook pagina.
Betreft het geen algemeen probleem? Ook dan geen stress! Gebruik dan ons contactformulier aan de linkerkant om onze klantenservice om advies te vragen. Onze deskundige medewerkers hebben ruime ervaring met Kodi en helpen u graag!
Let op: i.v.m. de nieuwe wetgeving verkopen wij geen voorgeinstalleerd mediaspelers, de spelers hebben een lege kodi instalatie en de addons zou u dan zelf moeten installeren en is op uw eigen verantwoording!
Ook support betrekking tot kodi kunnen wij helaas niet meer geven wij mogen namelijk de mensen niet meer aansturen tot het kijken uit de beschikbare bronnen

1.6 Moet ik het systeem telkens updaten?
Nee. Het systeem is voorzien van een script dat add-on updates automatisch voor u uitvoert indien u dat wenst. Ook het aanbod binnen de add-ons wordt dagelijks automatisch aangevuld vanaf internet.
U dient echter wel wekelijks zelf wat onderhoud te plegen door de addon Onderhoud op te starten en te klikken op > Cleacr cach en Clear packages, op deze manier is uw systeem altijd op orde.

1.7 Ik krijg mijn vriend/vriendin niet meer achter het apparaat vandaan. Wat nu?
Als uit elkaar gaan niet tot de mogelijkheden behoort: Koop er een 2e apparaat bij voor op de slaapkamer.

1.8 Is het aanbod via de add-ons echt gratis en blijft dat ook zo?
Ja, er is geen betaald abonnement benodigd om content via de add-ons te bekijken of te beluisteren. Ook hoeft er niet per item betaald te worden. Kortom: Het is gratis en het blijft gratis.
Let op: i.v.m. de nieuwe wetgeving verkopen wij geen voorgeinstalleerd mediaspelers, de spelers hebben een lege kodi instalatie en de addons zou u dan zelf moeten installeren en is op uw eigen verantwoording!
Ook support betrekking tot kodi kunnen wij helaas niet meer geven wij mogen namelijk de mensen niet meer aansturen tot het kijken uit de beschikbare bronnen

1.9 Is dit product wel legaal?
Jawel, dit product is volledig legaal, net als een pc met een willekeurig besturingssysteem. Over het gebruik van bepaalde add-ons voor het streamen van auteursrechterlijk beschermd materiaal verwijzen wij u graag naar de disclaimer onderaan de pagina over de Kodi mogelijkheden. Let op: i.v.m. de nieuwe wetgeving verkopen wij geen voorgeinstalleerde mediaspelers, de spelers hebben een lege kodi instalatie en de addons zou u dan zelf moeten installeren en is op uw eigen verantwoording!
Ook support betrekking tot kodi kunnen wij helaas niet meer geven wij mogen namelijk de mensen niet meer aansturen tot het kijken uit de beschikbare bronnen

1.10 Ik denk dat mijn mediaplayer een defect heeft. Wat kan ik doen?
Neemt u alstublieft contact op met onze klantenservice. Onze deskundige medewerkers zullen samen met u de mogelijke oorzaak achterhalen en voor een snelle en adequate oplossing zorgdragen zodat u snel weer van uw apparaat kunt genieten.

1.11 Mijn TV afstandsbediening werkt niet. Hoe kan dat?
De RPI Mediaplayer ondersteunt de universele HDMI-CEC standaard die het mogelijk maakt om hem via uw TV afstandsbediening te bedienen. Uw TV en de gebruikte hdmi kabel moeten deze standaard echter ook ondersteunen. Het kan ook zijn dat de CEC functionaliteit in het menu van uw TV is uitgeschakeld, controleer hiervoor de instellingen van uw TV. Vrijwel alle moderne LCD en LED televisies ondersteunen CEC. Een gouden regel is ook, dat als uw TV een USB aansluitng heeft, deze CEC ondersteunt.
Alle andere mediaspelers worden afgeleverd met een eigen afstandsbediening. Mocht uw TV geen CEC ondersteunen dan kunt u uiteraard alternatieve besturingsmethoden gebruiken zoals uw smartphone of tablet.

1.12 Zijn addons wel legaal?
Er zijn add-ons die auteursrechtelijk beschermd materiaal aanbieden zoals films en tv series. Wij willen op geen enkele wijze piraterij aanmoedigen en benadrukken u uitsluitend legale content te streamen (zoals live TV en live radio). Het downloaden en verspreiden van auteursrechterlijk beschermd materiaal is bij wet verboden, voornoemde omdat de entertainment industrie hiermee wordt geschaad.
Let op: i.v.m. de nieuwe wetgeving verkopen wij geen voorgeinstalleerde mediaspelers, de spelers hebben een lege kodi instalatie en de addons zou u dan zelf moeten installeren en is op uw eigen verantwoording!
Ook support betrekking tot kodi kunnen wij helaas niet meer geven wij mogen namelijk de mensen niet meer aansturen tot het kijken uit de beschikbare bronnen
Wij willen u er nadrukkelijk op wijzen dat de gratis add-ons door derden worden aangeboden via het internet en dat wij uitsluitend een overzicht verstrekken van de mogelijkheden die deze add-ons bieden. Wij hebben geen invloed op de werking ervan en accepteren hiervoor dan ook geen enkele aansprakelijkheid.

3 Himedia remote
Voor Himedia Q5 en de Q10 Mediaspelers kunt u gebruik maken van HiControl.
HiControl is een externe app voor Android-telefoons / -tablets.
Het weerspiegelt Q5 / Q10 Pro HDMI-uitvoer naar een telefoon / tablet en biedt verschillende externe opties, waaronder cursorbesturing via het aanraakscherm.
Het kan worden gebruikt als een handige afstandsbediening voor bladermedia of een manier om de Q5 / Q10 Pro zonder tv te gebruiken (geweldig voor muziek).