Indien uw bestelling en uw betaling vóór 17:00 uur worden ontvangen dan wordt uw bestelling indien op voorraad de volgende dag verzonden. Voor al onze zendingen maken wij gebruik van de diensten van PostNL. Voor bestellingen direct vanuit onze leverancier maken wij gebruik van DPD  Bestellingen worden verzonden met track & trace code, voor een tarief van € 6,95 binnen Nederland en €12,50 binnen de EU. Losse nabestellingen van accessoires kunnen eventueel per standaard briefpost worden verzonden voor een tarief van € 3,95.

Indicatieve levertijden per land

• Nederland: 1-2 werkdagen
• België: 2-4 werkdagen
• Direct vanuit leverancier 1-8 dagen

Garantie en retourbeleid
Wij bieden op al onze producten een hardwaregarantie van 2 jaar. Mocht uw product een mankement cq. defect vertonen dan verzoeken wij u contact op te nemen via ons contactformulier, wij zullen dan samen met u het probleem lokaliseren en voor een passende oplossing zorgdragen (bijvoorbeeld vervanging van het product). Gratis software van derden (Kodi) is uitgesloten van garantie.

Niet goed? Geld terug! 

De Nederlandse wet bepaalt dat je recht hebt op een zichttermijn van 14 dagen. Als je een product wil retourneren, moet je wel aan een paar voorwaarden voldoen

1. Het product mag niet gebruikt zijn. Je mag het product bekijken en beoordelen net zoals je dat in een fysieke winkel zou doe. 
2. Het product is onbeschadigd en ongebruikt. Het product wordt in de oorspronkelijke staat naar ons geretourneerd. Deze voorwaarde heeft ook betrekking op eventuele accessoires.  
3. Indien er sprake is van een uitzondering op de vrijwillige 14 dagen zichttermijn, dan staat het bij de productpagina vermeld. 
4. Er zijn een aantal producten die vanwege specifieke redenen niet geretourneerd mogen worden. Meer hierover vind je hieronder

• Oordopjes
• Headsets
• Orenreinigers
• Ondergoed
• Sanitaire goederen
• Badmode
• Topdekmatrassen
• Matrassen
• Verzorgingsproducten
• Sokken
• Scheermesjes
• Corrigerend ondershirt of ondergoed
• BH’s
• Inlegzolen
• Bikini’s
• Teen of voet-ondersteuners
• Haarproducten
• Spiersimulator
• Producten die in direct contact zijn met de huid

• Vaatwastabletten
• Vouchers of tegoedbonnen
• Artikelen die langer dan 14 dagen ontvangen zijn
• Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn
• Artikelen waarvan de verpakking ontbreekt
• Planten
• iptv
• digitaal verstuurde activatie codes, software etc
• sexartikelen

Conformiteit / Wettelijke garantie
Kijkalles garandeert dat geleverde goederen voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken dan ook.

Overige uitzonderingen op de garantie

• Abnormaal gebruik van de producten of het niet opvolgen van de gebruiksvoorschriften in de handleiding. 
• Gebreken voortkomend uit een interventie door een niet erkende hersteller.
• Gebreken voortkomend uit externe oorzaken (val, wateroverlast, bliksem,..). 
• Wij bieden u een niet-goed-geld-terug garantie tot 14 dagen na ontvangst. Mocht u hiertoe besluiten dan zullen wij binnen 14 dagen na ontvangst uw aankoopbedrag minus verzendkosten terugstorten.
• Teruggestuurde producten dienen in originele verpakking inclusief alle toebehoren, deugdelijk verpakt en onbeschadigd met een kopie van uw factuur te worden aangeboden.

Wij adviseren u om waardevolle retourzendingen aangetekend te versturen om misverstanden en diefstal bij de vervoerder te voorkomen.

Herroepingsrecht en bedenktermijn
Als u koopt op afstand hebt u een wettelijke bedenktijd van veertien dagen (de afkoelingsperiode). Uw bedenktijd begint op de dag dat u het product hebt gekregen. Wilt u binnen de bedenktijd afzien van uw koop en gebruiken van uw herroepsingsrecht, gelieve dan eerst contact met ons op te nemen via onze klantenservice en vul vervolgens het herroepingsformulier in en stuur deze aan ons op. Let op: Kodi software is uitgesloten van het herroepingsrecht.

Let op dat u als koper aansprakelijk bent voor waardevermindering van het product als dat een gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Kortom als het product meer is gebruikt of uitgepakt is dan men in de fysieke winkel zou doen om de werking van een product vast te stellen. Dit ter beoordeling van Kijkalles. Eventuele schade/waardevermindering brengen we in mindering op het terug te storten bedrag.

U hebt na herroeping (binnen de bedenktijd) vervolgens nog 14 dagen om het product retour te sturen aan ons. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van uw thuis naar ons zijn voor uw eigen rekening (kosten €8,60 voor aangetekende verzending via PostNL, tot €500,- verzekerd). Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht,  zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden.  Noot: het risico voor het terugsturen - bijvoorbeeld voor eventueel zoekraken - liggen bij u (de koper).

Let wel dat alle retouren vooraf moeten worden aangevraagd via onze klantenservice!
Gebruik voor retouren ons retoursformulier (die u hieronder kunt vinden). Als wij het product binnen hebben zullen wij het complete orderbedrag zo spoedig mogelijk (uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van de terugzending) terugbetalen.Kijkalles kan in bepaalde gevallen waardevermindering toepassen, bijvoorbeeld wanneer het teruggestuurde product is beschadigd.

www.kijkalles.nl heeft een webwinkel keurmerk, wel zo'n fijn gevoel!